Guten Tag, ich möchte mich beschweren. Verkäufer: Was ist passiert? Kundin: Ich habe letzte Woche diesen Wasserkocher gekauft. Jetzt geht er nicht mehr an. Verkäufer: Haben Sie den Kassenbon? Kundin: Ja, hier. Verkäufer: Okay. Das Gerät ist noch innerhalb der Garantie. Wir können es reparieren oder umtauschen. Kundin: Ich möchte mein Geld zurück. Das ist das dritte Gerät in zwei Jahren! Verkäufer: Tut mir leid, das geht nicht. Aber ich gebe Ihnen einen Gutschein. Kundin: Na gut. Dann nehme ich den hier.
: Transcripts are typically included in the Lehrerhandbuch (Teacher's Manual) alongside answer keys and lesson plans. Guten Tag, ich möchte mich beschweren
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